2025.01.08

オフィスワーカー意識調査からみるノンデスクワークへの関心

～人手不足問題の解決に向けて（第5回）～

1.  はじめに

ザイマックス不動産総合研究所（以下、ザイマックス総研）では労働市場の人手不足に問題意識を持ち、2023年5月から本シリーズ「人手不足問題の解決に向けて」を公表してきた。第1回（*1）から第2回（*2）にかけて、職業を「デスクワーク」と「ノンデスクワーク」に分解し、今後はノンデスクワーカーの労働需給ギャップが大きくなること、つまり人手不足問題の核心がノンデスクワークにあることを指摘した。

解決策の一つとして、生成AIの業務代替などにより需給ギャップの緩和が見込まれるデスクワーカーが、ノンデスクワークへ移動することが考えられる。しかし、長らく終身雇用文化であった日本企業のデスクワーカーにおいて、現状そのような動きは一般的ではない。

そこで、全国のオフィスワーカー4,738人を対象に、ノンデスクワークへの就業に対する興味度やその理由、仕事の価値観などを問う調査（*3）を実施した。本レポートではその結果について、特に年代に焦点を当てて分析を行い、仕事や働き方の新しい潮流を探ることで、人手不足問題を考えるうえでの材料を提示したい。

2.  ノンデスクワーク就業への興味度

現在デスクワークに従事している全国のオフィスワーカー4,738人に対して、将来的にノンデスクワークに従事することへの興味度を聞いた結果、「興味がある（「やや興味がある」と「興味がある」の合計）」は36.8%と、「興味がない（「あまり興味がない」と「興味がない」の合計）」（32.0%）を上回った【図表1】。

また、31.2%は「どちらともいえない」と回答した。現状、デスクワーカーがノンデスクワークへの転職を検討する機会はあまりなく、判断の材料も少ないことが背景にあると考えられる。

【図表1】将来的にノンデスクワークに従事することへの興味度

この結果を性年代別に比較すると、20代～40代の男性で「興味がある」が5割弱と高い傾向がみられた【図表2】。また、女性では30代で40.1%と比較的高い傾向がみられた。第3章で詳述する興味度の理由（自由記述）では、ノンデスクワークに興味がある理由として「子どもを育てながら思い切り働けそう」「子どもの教育資金を考えると収入を増やすべき」といった意見もみられ、男女ともに子育て世代は比較的興味度が高いといえそうだ。

一方、50代・60代は男女ともに3割前後が「興味がある」と回答した。40代以下と比べて割合は低いものの、日本の人口構成からみれば人数は多いと考えられる。定年退職を間近に控えた年代のオフィスワーカーでも「逃げ切り」ではなく、定年後のキャリアとしてノンデスクワークを視野に入れる人が一定数いることが明らかになった。

【図表2】＜性年代別＞将来的にノンデスクワークに従事することへの興味度

3.  関心の背景にあるもの

第2章で確認したとおり、将来的なノンデスクワーク就業に関心を持つワーカーはすでに一定数おり、特に若年層に特徴的な傾向である。こうした新たな価値観の兆しは、旧来的な雇用市場や仕事のあり方を変えていく可能性がある。そこで、第3章ではその関心の背景を探るため、約4,000件に上る「ノンデスクワークへの興味度」の回答理由（自由記述）を読み解いていく。

まず、「興味がある」の理由1,454件と「興味がない」の理由1,124件についてそれぞれ形態素解析を行い、名詞のみを抽出してワードクラウドによるビジュアル化を行った【図表3】。出現回数が多い単語ほど大きく表示される。なお、文字色に意味はなく、「こと」「デスク」「ワーク」など、読み解きに無関係な単語は除外している。

興味がある理由で出現回数が多かった名詞は「経験」「健康」「自由」「将来」「不安」などで、そのほかにもさまざまな単語が幅広く使われている。一方、興味がない理由では「体力」が特に多く出現しており、体力面の不安がノンデスクワーク就業への抵抗感の一因になっていることがわかる。そのほか「自信」「経験」「不安」「労働」などが多く使われている。

両者を比較すると、興味がある理由には将来の不確実性を見据えた意識が読み取れる（将来、可能、定年、老後、今後など）のに対し、興味がない理由には過去を重視する安定志向が読み取れる（自信、経験、満足、好きなど）といえるかもしれない。同時に、「イメージ」「想像」「無理」などの単語から、興味がない理由として先入観が先立っている状況もうかがえる。

【図表3】興味がある理由（左）と興味がない理由（右）に含まれる名詞のワードクラウド

次に、回答のローデータをそれぞれ読み解き、ノンデスクワークに興味があるワーカーと興味がないワーカーの意識や価値観を探っていく。特に今回、年代によって回答内容に傾向がみられたことから、「20代～40代」と「50代・60代」に分けて特徴を整理した。なお、付録として末尾にローデータの一部を抜粋して紹介しているので、あわせてご参照いただきたい。

【ノンデスクワークに興味があるワーカー】

仕事観・人生観

ノンデスクワークについて

【ノンデスクワークに興味がないワーカー】

仕事観・人生観

ノンデスクワークについて

なお、全体の3割を占める「どちらともいえない」の回答理由でも、「イメージできない」「わからない」を含む回答が大半を占めた。ノンデスクワークは仕事内容や働き方が多岐にわたり、具体的なイメージを持ちづらいという特徴がある。こうした情報不足からくる心理的障壁は、適切な情報提供が進むことで解消されていく余地があるといえるかもしれない。

4.  おわりに

本レポートの分析から、「働く」に関する新たな価値観の兆しがみえた。終身雇用を前提としたオフィスワーク信仰は薄れ、若い世代を中心に、社会変革に即した現実的な選択肢としてノンデスクワークを検討する層がすでに一定程度存在することがわかった。

今後、こうした層の存在感が増していけば、ノンデスクワークの社会的な位置づけが変わっていく可能性は十分にある。今回の調査で、ノンデスクワークに興味がある理由として「バイト時代から接客業が好きだったが、世間体を考えてオフィスワークを選んだため」という回答があったが、この回答が示す価値観ーー現場仕事をオフィスワークよりも下にみるような風潮ーーは、過去のものになっていくかもしれない。

また、今回の調査では「副業・兼業」や「二拠点居住で働く・地方へ移住して働く」といった新たな働き方への関心も若年層ほど高い傾向がみられた。こうした多様な働き方・生き方が広がれば、完全な「転職」ではなく、デスクワークとノンデスクワークを少しずつ担うような流動的な働き方も広がっていくかもしれない。すでにノンデスクワークの業界ではスポットワーカーが活躍しているが、そうした流動的な働き方を支える制度や環境の整備が進めば、あらゆる人にとってノンデスクワークへの就業ハードルは下がっていくだろう。こうした社会変革の兆しを捉えるため、ザイマックス総研では引き続き調査研究を行っていく予定である。

付録：「ノンデスクワークへの興味度」の回答理由（自由記述）

参考：働き方×オフィス 特設サイト